قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رضایی
به فروشگاه اینترنتی رضایی خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. استفاده از این سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این قوانین مطابق با قانون تجارت الکترونیک ایران و سایر قوانین مرتبط تنظیم شده است.
۱. شرایط کلی استفاده از فروشگاه
- فروشگاه اینترنتی رضایی در زمینه فروش محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت دارد و کلیه کالاهای عرضه‌شده دارای مشخصات دقیق و توضیحات کامل می‌باشند.
- تمامی کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش می‌باشند. مسئولیت هرگونه اشتباه در ارائه اطلاعات بر عهده کاربر است.
- فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا بروزرسانی قوانین اقدام نماید. این تغییرات از لحظه انتشار بر روی سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
- روش پرداخت: در حال حاضر، پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. پس از ثبت سفارش، اطلاعات پرداخت شامل شماره کارت، شماره حساب و شبا نمایش داده خواهد شد. در آینده، امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی نیز فراهم خواهد شد.
- پس از پرداخت، مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت ارسال کند. در صورت عدم تأیید پرداخت، سفارش پردازش نخواهد شد.
- سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها انجام نشده باشد، به‌صورت خودکار لغو خواهند شد.
- فروشگاه حق دارد در شرایط خاص (مانند مشکلات فنی یا عدم موجودی کالا) سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری عودت دهد.
۳. روش‌های ارسال و تحویل کالا
- روش ارسال:
- در اهواز، سفارش‌ها از طریق پیک موتوری ارسال می‌شوند.
- برای سایر شهرها، ارسال از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود.
- همچنین، کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، روش تیپاکس (پسکرایه) را انتخاب نمایند که هزینه ارسال در مقصد پرداخت می‌شود.
- زمان تحویل: تمامی سفارش‌ها ۲۴ ساعت پس از نهایی شدن تحویل واحد ارسال شده و در سریع‌ترین زمان ممکن به مشتری ارسال خواهند شد.
- در صورت هرگونه تأخیر غیرمنتظره در ارسال، تیم پشتیبانی فروشگاه مشتری را مطلع خواهد کرد.
۴. شرایط بازگشت کالا
- مدت زمان مجاز برای مرجوعی: تمامی درخواست‌های بازگشت کالا باید حداکثر ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت و ارسال شوند.
- شرایط پذیرش کالا:
- کالاهایی که پلمپ و بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد، قابل بازگشت هستند.
- کالاهای بازشده، فقط در صورتی که معیوب یا فاسد باشند، مشمول بازگشت کالا خواهند شد.
- هماهنگی قبل از ارسال: مشتریان موظف‌اند پیش از ارسال کالا، با واحد مرجوعی فروشگاه تماس گرفته و تأییدیه لازم را دریافت کنند.
- هزینه ارسال مرجوعی:
- در صورت وجود نقص، خرابی یا فساد کالا، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه رضایی است.
- در صورت تغییر نظر یا عدم پسند، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.
۵. حقوق و تعهدات کاربران
- کاربران موظف‌اند از خدمات فروشگاه در چارچوب قوانین کشور استفاده کنند و از هرگونه فعالیت غیرقانونی پرهیز نمایند.
- کاربران نباید در هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، اطلاعات نادرست یا جعلی ارائه دهند.
- هرگونه سوءاستفاده از محتوای سایت (متن، عکس، توضیحات محصولات و ...) ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
۶. حقوق و تعهدات فروشگاه
- فروشگاه متعهد است اطلاعات صحیح و دقیقی درباره محصولات ارائه دهد.
- فروشگاه موظف است اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه دارد و از آن‌ها صرفاً در راستای پردازش سفارشات و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
- در صورت بروز مشکلات خارج از کنترل (مانند قطعی سیستم‌های پرداختی یا اختلالات حمل‌ونقل)، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی نخواهد داشت، اما تمام تلاش خود را برای حل مشکل انجام خواهد داد.
۷. حریم خصوصی کاربران
- فروشگاه رضایی متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات شخصی کاربران در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
- اطلاعات تماس مشتریان فقط برای ارسال سفارشات، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود.
۸. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در تماس باشید. تیم پشتیبانی فروشگاه رضایی آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.
با تشکر از اعتماد شما 🌸
